GOLDEN WIEN - Kiss & Rozsa GesmbH

Die Tortur der Ringe:

Ich und meine Frau (damals noch Verlobte) suchten Hochzeitsringe. Aufgrund einer sehr spontanten standesamtlichen Hochzeit wollten wir, dass die Ringe rechtzeitig mit Gravur fertig waren.

Unser erster Besuch bei Golden Wien:
Die große Auswahl der Ringe (später sind wir drauf gekommen, dass links daneben ein anderer Juwelier ist, der die gleiche Kollektion anbietet) hat uns - mich und meine Frau - sehr rasch zu unserem perfekten Ehering geführt.
Wir fragen natürlich nach und bekommen die freundliche Antwort: "Ja die Ringe sind spätestens nach 10 Tagen fertig."
Das hätte genau in unseren Plan gepasst, die Ringe noch rechtzeitig (spätestens am Tag der Hochzeit) holen zu können.

Und siehe da. Nach nur 7 Tagen sind die Ringe fertig und abholbereit.

Der zweite Besuche voll freudiger Erwartung auf die Ringe war großartig.
Die Gravur war perfekt. Die Ringe passten.
Es gab bloß einen Fehler:
Es waren nicht die Ringe, die wir bestellt hatten.
Da ist nur verständlich, dass wir sehr verärgert waren und unserem Unmut Luft machten. An eine Hochzeit mit den richtigen Ringen war nicht mehr zu denken.
Wir bekamen allerdings die Zusicherung der Verkäuferin, die Ringe schneller als beim letzten Mal zu bekommen und wegen Rabatt beim Hersteller der Kollektion anzufragen.
Mißmutig und unzufrieden mussten wir mit den falschen Ringen nach Hause gehen.
Trotz sehr schöner Hochzeit und einem wundervollen Tag, war dauernd der Gedanke da, dass die Ringe, die ja für die Ewigkeit sein sollten, die Falschen sind und noch ausgetauscht werden.

Nach weiteren 10 Tagen (ein Freitag) noch immer keine Nachricht, dass die Ringe da sind.
Ich also zum Dritten mal in das Geschäft und wieder mit der Verkäuferin geredet.
Die Bestellung mit dem Vermerk "Dringend!!" war noch nicht einmal verschickt worden.
Natürlich Ärgernis meinerseits. Und wieder die Zusicherung der Verkäuferin, dass sie sich darum kümmert uns zumindest einen kleinen Preisnachlass für die Unannehmlichkeiten oder ein kleines Geschenk zu Ermöglichen.
Wieder musste ich unverrichteter Dinge nach Hause fahren.

Am darauffolgenden Montag, dann die Nachricht, dass die Ringe beim Hersteller verschickt wurden. Noch einmal die telefonische Zusicherung der Verkäuferin beim Hersteller einen Rabatt zu verhandeln.

Bei meinem vierten Besuch am darauffolgenden Donnerstag (endlich: 16 Tagen nach der Bestellung - trotz Vermerk DRINGEND!) dann endlich die richtigen Ringe.
Wir natürlich glücklich und endlich (fast) zufrieden, fragen nach dem versprochenen Preisnachlass, Gutschrift oder anderen kleinen Entschädigung.

Die Antwort: "Leider haben wir selbst vom Hersteller keinen Rabatt bekommen und können Ihnen deswegen auch keinen Rabatt anbieten. Alles was ich Ihnen Rabatt gebe, geht auf meine eigene Kappe und ist mein Verlust. Außerdem ist schon alles im Computer verbucht und ich kann das nicht mehr ändern. Was ich anbieten kann sind 10% auf Folgeeinkäufe. Sagen Sie einfach Sie sind vom Haus"

Das machte uns natürlich Sprachlos.
Einfach Witzlos! Da kann ja jeder kommen und sagen "Ich bin vom Haus" und bekommt 10%. Und auf vergangene Einkäufe soll das nicht mehr möglich sein? Jeder vernünftig denkende Mensch ist hier wohl anderer Meinung.

Trotz verständlicherweise folgender Wutrede meinerseits, war nichts zu machen.
Meine Frau versuchte mich zu beruhigen und ich sollte wenigstens glücklich sein, dass wir endlich die richtigen Ringe haben.

Trotzdem finde ich die Versprechen und dann einfache Abfertigung eine Unart!

Ich rate deswegen auf jeden Fall von dem Juwelier "Golden Wien" in der SCS ab!!!
Leider kann ich nichts anderes tun, als diese Geschichte zu publizieren und hoffe, dass ich damit viele Personen erreiche, die so eine unangenehme Geschichte nicht erleben wollen.